お取り寄せスイーツ・和菓子の専門店。黒ごまもなかをはじめとした健康スイーツをお届けしています ＴＯＰ 商品一覧 お客様の声 お買い物案内 よくあるご質問 お問い合わせ カゴをみる
黒ごま星もなか かぼちゃの 星もなか もなかバラエティ 黒ごまもなか 白ごまヨモギ もなか 黒ごまクルミ もなか 白ごまカボチャ もなか 黒ごまブルー ベリーもなか 白ごまローズ ヒップもなか 黒ごま松の実 もなか 黒ごまタンポポ もなか 無添加への こだわり 手作りへの こだわり 安全への こだわり 　お客様の声 　商品一覧 　お買い物案内 　よくあるご質問 　お問い合わせ 　お取り寄せスイーツの 　専門店・黒ごまもなか屋 　は、365日年中無休で 　注文を受け付けており 　ます。 　発送は月〜土まで行っ 　ております。 　詳しくはよくあるご質問 　をご覧ください。 黒ごま星もなか かぼちゃの 星もなか 黒ごまもなか 白ごまカボチャ もなか 黒ごまクルミ もなか 白ごまよもぎ もなか リンク集１ リンク集２ リンク集３	ここでは、お客様からよくお問い合わせいただく内容とその回答をご確認いただけます。 以下の内容で疑問が解消されない場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。 商品に関して もなかに焼印を押してもらうことはできますか？ 誠に申し訳ございません。 品質などの都合上、焼印は対応しておりません。 もなかのサイズはどのくらいですか？ 商品毎のページにございますサイズの欄をご参照下さいませ。 一部箱の大きさで記載させて頂いている商品もございます。 贈り物(プレゼント)にしたいのですが、包装(ラッピングサービス)などはありますか？ 包装の「あり」・「無し」は商品ページの包装の欄をご確認下さいませ。 また、箱入りの商品に関しましては、熨斗紙を無料でお付けできます。 ご注文の際、熨斗のお題目、お名前をご指定下さいませ。 尚、熨斗紙の対応が出来ない商品もございます。商品ページの熨斗の欄をご確認下さいませ。 熨斗の指定はできますか？ 熨斗対応商品に関しましては、ご対応可能です。 熨斗のお題目、お名前をご指定下さいませ。ご不明な点がございましたら、メール、お電話にてお問合せ下さい。 「冷暗所にて保管してください」の冷暗所とはどんな場所ですか？ 25゜C以下の、直射日光の当たらない場所で保管して下さい。 注文に関して 注文したのにメール(返事)が届かないのですが？ 営業時間以外はメール対応をお休み致しております。 このメール対応お休みの間に頂いたご注文につきましては、翌営業日以降のご連絡とさせて頂いております。 お客様の注文が完了しますと、「注文内容ご確認（自動配信メール）」メールが注文確定とほぼ同時に送られます。 その後、改めてご注文受付のメールをお客様へお送りしております。 当店からお送りさせて頂いたメールが届かない場合につきましては、入力時にメールアドレスが間違っていた、ウイルスソフトで当店からのメールがはじかれている等の原因が考えられます。 注文は完了しておりますので商品の到着までしばらくお待ち下さい。 たくさん注文したいのですが、到着希望日の何日前までに注文すればよいですか？ お届けご希望日の５日前までにご注文下さいませ。 但し、商品・個数・当店の状況等によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。 ２品以上注文したいのですが、１品目を買い物かごに入れた後の買い物の仕方が分かりません。 １品目を買い物かごにお入れ頂いた後、「買い物を続ける」のボタンを押して頂きますと、お買い物の続きが出来ます。 欲しい商品をすべて買い物かごにお入れ頂き、「注文画面へ進む」よりご注文下さいませ。 注文の変更に関して 注文確定後に配達時間、届け先の変更、数量の変更、取り消しは可能ですか？ 発送前であれば、注文の変更などが可能です。メール、お電話にてお知らせ下さい。 発送に関して 最短でいつ届きますか？ 月曜日〜金曜日までの場合、原則として午後４時頃までのご注文であれば即日発送を心がけております。 到着日はお客様のお住まいの地域によってお届けに要する時間がかわります。 ご希望日がございましたら、注文画面でご入力下さい。記入がない場合は、最短の到着日でお届け致します。 海外への発送は可能ですか？ 申し訳ございません。お届けは日本国内のみとさせて頂いております。 商品がなかなか到着しません。調べる方法はありますか？ 佐川急便のホームページに「荷物お問い合わせシステム」がございます。 商品を発送した際に当店よりメールにてお知らせしました佐川急便の「お問い合わせ伝票番号」を入力して頂ければお手元のパソコンや携帯電話から状況を確認して頂く事が可能でございます。 尚、お届け時間につきましては交通事情・天候等により前後する場合もございますので、予めご了承下さいませ。 自宅とは別住所に発送することは可能ですか？ ご注文の際、別住所を入力いただく項目がございますので、ご希望のお届け先をご記入下さいませ。 注文者様と別のお客様に発送する場合は、明細書等の金額が分かるようなものは同封いたしませんので、ご安心くださいませ。 お支払いに関して コンビニ支払いは可能ですか？ 申し訳ございません。現在は代金引換、銀行振込、郵便振替のみとさせて頂いております。 また郵便振替は、贈答品として別のお客様へお届けした場合のみ対応させていただいております。 ご自身でご注文の場合は、代金引換、銀行振込をご利用下さい。 ギフトの支払いはどのようにすればよいですか？ ご注文のお客様宛に商品代金をご請求し、商品はお届け先に直送いたします。 その場合、事前に銀行振込でご入金頂きますか、郵便振替による後払いでお支払頂いております。 郵便振替用紙は、後日郵送にでご注文主様へお届けさせていただきます。 ギフト用に送る場合、納品書は相手先に届くのでしょうか？ ギフトで、ご注文の場合は、納品書が同梱されますが金額の記載がなく、商品名のみ記載の納品書を同封させております。 その他 黒ごまもなか屋の連絡先 お電話でのお問い合わせもお気軽にどうぞ！ 「ホームページを見た」「お取り寄せスイーツをお願いします」とお伝え頂ければ、担当者がご対応をさせて頂きます。 お問い合わせフォームから、またメールで直接のお問い合わせもお待ちしております。 お問い合わせ内容をご記入下さい。
・ご注文について 商品は毎日製造致しておりますので、即日の発送が可能です。（日曜日・祝日を除く） ただし、注文が多く製造が間に合わない場合は、発送までにお時間をいただくことがございます。お急ぎの際にはご連絡下さい。 ・お支払い方法について ご利用いただけるお支払い方法は、代金引換、銀行振込となります。（銀行振込は前払いです） ・商品の配送について 時間帯指定配達 配達日・時間帯の指定が可能です。ご希望がございましたら、ご注文フォームへご記入下さい。 配送箇所1ヶ所につき税込5,250円以上ご購入の場合は、送料無料となります。 ・商品の保存について お取り寄せスイーツは消費期限に限らず、お早めにお召上がり下さい。保存は高温多湿を避け、必ず冷暗所で保存下さい。 ・返品について お取り寄せスイーツの品質には万全を期しておりますが、万一不備や欠陥等がございました場合には、迅速に対応させて頂きます。 返品の際は、返品商品を着払いにて返送お願い致します。 （お客様のご都合による返品はご遠慮願います。） ・送料・代引手数料について 送料は全国一律で380円です。 税込5,250円以上お買い上げの場合、送料無料とさせていただきます。 （沖縄県はご注文金額に関わらず1,000円の送料を頂戴致します） 代引手数料は、通常315円です。 税込3,150円以上のお買い上げで代引手数料無料とさせていただきます。 ・ご注文情報について お取り寄せスイーツの専門店・黒ごまもなか屋に寄せられたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）は、当社にて厳正に管理しております。第三者への譲渡または公開は決していたしません。 またお客様のご注文時個人情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください 。 ・黒ごまもなか屋へのお問い合わせについて お電話でのお問い合わせも受け付けております。 「ホームページを見た」「お取り寄せスイーツをお願いします」とお伝え頂ければ、担当者がご対応をさせて頂きます。 お問い合わせフォームから、またメールで直接のお問い合わせもお待ちしております。その際には商品名・お問い合わせ内容をご記入下さい。 MAIL　info@kenkou-seed.com お取り寄せスイーツの専門店　　黒ごまもなか屋 運営会社：株式会社自然健康社 〒630-8301　奈良市高畑町1426 TEL 0742-23-1201 FAX 0742-23-1202 MAIL　info@kenkou-seed.com

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